Помогите победить невнятных китайцев с Aliexpress

Zeka · **Добавлено:** 05.01.2021 00:02

Вот ответ продавца, и мне он совсем не по нраву:

Jan. 04 2021
Продавец добавил новое решение
Решение:
Возврат US $ 0.00
Комментарии:
we are negotiating with customer, we will try our best to solve the problem.

Никаких переговоров я с ними не вел и не веду, кроме этого спора, просто заплатил и ждал уведомления с почты, ну как у приличных людей заведено.
Добавлять некоторые детали к претензии или ждать вмешательства админов Али?

P.S.

Цитата:

Обращение идет сначала к китайскому "дорогой друг" - мол

- ишь ты, Восток - дело тонкое.

Миша · **Добавлено:** 05.01.2021 02:32

real SIMON писал(а):

Supinator писал(а):

Как-то пришлось отправлять товар с Укрпочты(одному дебилу),так теперь я понимаю где мозгоёбы себя чувствуют как рыба в воде.
Три человека при двух операторах-очередь.

Скрізь "дебіли" та "мозгойоби" - лише ти файний та розумний...

ну, укрпочта это безусловно дно, пробитое в ад. Пришли мне туда посылки с АЛИ. Простоял 5 минут - очередь аж на улицу - ушел. Потом еще 40 минут простоял - ушел ничего не получил. На третий раз простоял 40 минут - получил. Ебаный ад, они имитируют деятельность и на 4 кассы работает реально может одна... И медленно, как будто хоронит улитку. На НП за это время одна касса 30 посылок выдает, а тут одну выдать не может. Пиздец днище. А если ими ценное что-то отправить? На НП все четко - страховка. А тут судись с ними пока не поседешь, хз вообще как... С Укрпочтой работать - лучше повеситься. Кусок говна за 1000 баксов бы не продал бы через укрпочту, чтобы просто к ней не приближаться...

full-load · **Добавлено:** 06.01.2021 23:49

Цитата:

ишь ты, Восток - дело тонкое.

- всего лишь обычная вежливость, правило хорошего тона в заочном общении и в ведении спора на Али.
Можете ждать, если продавец указал адрес неправильно. Но лучше быть активным.

Цитата:

we are negotiating with customer, we will try our best to solve the problem

- похоже на уловку, я бы написал, что хочу решить все через диспут и добавил бы данные треккинга посылки
По Укрпоште могу сказать, что сервис за последние 3 года вырос значительно. Последний раз получал в сентябре не отслеживаемую посылку (фонарик) без очередей. А на НП в начале декабря простоял минут 7. Приехал с Али сконсолидированный пакет из пяти заказов. После получения все пять заказов закрыли без меня. Если кто-то захочет не торопясь потестировать покупки, может не успеть потом открыть спор.
Страховка на нп как бы есть, но насколько легко ее можно получить, если много посылок отправляется без осмотра и оценки. Вот с новыми правилами упаковки наверно все будет проще, но дороже. Теперь без переупаковки нп ничего не отправишь. Еще у нп калькулятор хитро стал выдавать стоимость доставки разбивая на несколько позиций без указания полной стоимости. Уйма отделений по городу до 30кг - по-моему, излишне. А склады - на выселках. Отдельная песня про "бесплатную доставку олх" - при возврате надо платить за переупаковку (скотч?).Про нп можно так сказать: "Дорого? - Нет, это у Вас просто денег мало"

tifo · **Добавлено:** 07.01.2021 00:26

Миша писал(а):

ну, укрпочта это безусловно дно, пробитое в ад. Пришли мне туда посылки с АЛИ. Простоял 5 минут - очередь аж на улицу - ушел. Потом еще 40 минут простоял - ушел ничего не получил. На третий раз простоял 40 минут - получил. Ебаный ад, они имитируют деятельность и на 4 кассы работает реально может одна... И медленно, как будто хоронит улитку. На НП за это время одна касса 30 посылок выдает, а тут одну выдать не может. Пиздец днище. А если ими ценное что-то отправить? На НП все четко - страховка. А тут судись с ними пока не поседешь, хз вообще как... С Укрпочтой работать - лучше повеситься. Кусок говна за 1000 баксов бы не продал бы через укрпочту, чтобы просто к ней не приближаться...

Все тупо від відділення залежить. Я чув багато історій і як в тебе, і нормальних. В мене чудове відділення - обдзвонюють, китайські посилки видають пропускаючи крізь загальну чергу поки хтось якийсь папірець заповнює. Мене знають та автоматом виносять посилки без слів, пікають, їм одразу папірець під автограф печатає.
Але загалом система з заповненням папірців це жах звичайно, дуже довго. Ну й відділення совок стайл.

Але об'єктивно пошта педалить та доставляє швидче, ніж будь-яка в світі. Я часто в тому числі за кордон шлю чи отримую приватні посилки. До європи десь 12-14 днів. При відправці до 14 години ввечері на головному відділенні, інакше наступного дня, ніч їде в київ, митниця в той же день в 95% та цього або наступного дня вилітає. Тож 1-4 дні, з них пошта реально 1-2. 0-2 дні долітає до країни призначення в залежності від логістики та 8-10 днів їде по будь-якій країні. Назад так само. Чудово укрпошта працює.
А ще вона проблеми на митниці реально вирішує. Це важливо для приватних посилок незрозумілого змісту.

Zeka · **Добавлено:** 10.01.2021 02:25

Похоже Али и продавец работают сообща...

Статус:
Привлечение AliExpress – ожидает ответа сторон
Решение AliExpress:
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Недействительный
(Детали спора)

Dear "Покупатель",

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 8120830415673829.

We would appreciate your cooperation that you can contact your local shipping company or post office to check the package. You're also suggested to check with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. Hope you could receive your package soon.

Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid If you did not get the package, please provide shipping company's missing parcel documents within valid time. If you have received the goods but not in good condition/ shortage, you are suggested go to 'Dispute Detail' -- Check 'Dispute Reason-- Click 'Update Reason' to update your reason for filing a dispute.

Package Information
Seller's Shipping Method RV514500328CN Delivered
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 3 days

Response time: 3 days

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

--------------------------------------------

Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to <http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=7100269688913829> to respond the case before the due date.

Он хотят, чтобы я предоставил им справку с почты, что я не получал посылку, или какие еще нужны доказательства (ведь я ранее указал в споре, что посылка по данному продавцом треку была не на мой адрес)?
Имеет ли смысл изменить причину спора на другую с целью возврата денег, если еще не поздно?
P. S. За время моей борьбы рейтинг магазина прилично снизился :shock:

tifo · **Добавлено:** 10.01.2021 02:40

Ну апдейтні причину на "трекінг проблемс" та додай, що сходив на пошту, але вони ніяких справок не дають бо посилка до тебе не має ніякого відношення. Натякни, що непогано б було б, щоб китаєць надав доки що до відправки по цьому треку.
Ну й продовжуй наполягати, що посилка отримана за іншим індексом в іншому місті.

Хз, може й правда просто бо причина не та. Тобто для кожної причини є набір правил за якими задовільняти та ні. Відповідно з твоєю "час спливає, а посилки нема", коли "посилка отримана" - однозначно нах.
В принципі з точки зору логіки повинно бути так - не суддя ж Дредд, щоб йому безкінечні права давати. Контролювати якось треба, а це можливо лише за наявності простих правил та критеріїв.
І причина в тебе таки не та.

Zeka · **Добавлено:** 17.01.2021 14:02

Цитата:

І причина в тебе таки не та.

- думал об этом, но поменять не успел, потому что:

Код:

Jan. 13 2021   
Служба AliExpress добавила решение
Решение:
Возврат US $ 3.05

И деньги таки вернули 15 числа.
Всем спасибо за помощь и советы, оказалось таки надо мониторить процесс доставки для своевременного открытия диспута.

P.S. По отзывам этот фонарик имеет значительно меньшую емкость аккума, чем написано, и умеет внезапно выключаться при определенном уровне разряда.

Новости	Форум	Контакты
Отчеты	Барахолка	Реклама
Статьи	Календарь	Скидки ХТ

		На страницу Пред. 1, 2, 3, Bce
Страница 3 из 3 [ Сообщений: 37 ]