Вопрос гарантии на раму

Добрый день, дорогое вело сообщество. Подскажите кто сталкивался с гарантией на вело раму? Меня уже месяц кормят
завтраками, мол производитель не дал ответ на фотографии сделанные экспертом "MTB-Украина" - Николаем. Покупал
велосипед в Giant на ул.Телиги Е., 41, тел: (044)4402101, а звонить сказали по всем вопросам гарантии в "МТБ-Украина",
ул.Дегтяревская 31, тел: (044)4838120
Это обычная практика ждать ответ больше месяца?

Обращение было в письменном виде (бумажка) на адрес компании, ответственной за гарантийное обслуживание, или по электронной почте слали?
Во втором случае можете годами ждать ответа.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу

Обращение было в магазин где приобретался велосипед с гарантийным талоном в устной форме при свидетелях. Был вызван эксперт, который делал фото, записал мой номер мобильного и сказал ждать. Никаких бумаг пока не писал, вроде как с ними(магазином) в нормальных отношениях)

Краще подати заяву згідно з законом "Про захист прав споживачів". Тоді є строк на перевірку якості - "протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін" та на заміну товару неналежної якості - до двох місяців (при відсутності товару).

А нормальні з людьми до справи не прикрутиш.

А, ну тогда - удачи))
Из-за ваших "нормальных отношений" с магазином, он - сидит у вас на голове.
Как только будет письменное обращение - будет прогресс в процессе обмена рамы.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу

papara2zi спасибо, но все обошлось без головы и размахиванием рамы перед носом продавана)
Написал письмо производителю, правда в ответе сказали, что передадут в нужный отдел и пока новых писем не было. Но сегодня 12.05.16 позвонили с Велоцентра и сказали мол рама приехала (WTF?) и я могу приехать с велом, будут менять. Еще во вторник я звонил Николаю и тот сказал мол общается с производителем и тот должен дать ответ и завтра он мне точно перезвонит, никто так и не звонил. И вот сегодня такая новость, хз что повлияло и почему мне было раньше не сказать что едет рама, но вот так вот, как поменяю еще отпишусь.

В прошлую пятницу отвез, во вторник позвонили, сказали готово, в среду поехал забрал. Цвет конечно же не тот, пришла рама передний и задник треугольник, тоесть полная, правда без аморта, хз, я не думаю что производитель бы снимал если бы он был. Гарантии осталось еще меньше года, после моих слов, мол я думал что на новую раму и новая гарантия, посмеялись и сказали, что я так буду до бесконечности менять. Еще сказали мне повезло с рамой, так как такие уже не выпускают(26") так и хотел сказать, а кого это ..? Вот такой вот самый крупный производитель, делайте выводы.
С момента обращения до забрал: 1.5 месяца.

память может подводить, но кажется это нечестно было)))
А вообще, хорошо что все ок.

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать

Мне когда меняли раму GT avalanche в драйв спорте то дали гарантийку на новую раму

_________________
продам станок для сборки и правки колес 26,27.5,28-29" Wheel Truing Stand

2 варианта:
- рама не новая, потому "остаток гарантии"
- рама новая, гарантия полная (реально), но работники магазина что-то недоговаривают.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу

Это было мягко говоря нечестно ☺ а ТС'у реально повезло, что раму двухподвеса 26" не просто нашли, а ещё и довольно оперативно привезли-производство-то давно прекратили

_________________
Я клянусь, что стану чище и добрее

Что за рама, в каком месте сломалась?

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

рама новая

лолшто? оперативно привезли и нашли? карбон отливается за сутки или люминий и дней 5 на авиа доставку

рама трейловый подвес начального уровня
в больном месте с геометрией под прямым углом, район подседела

я подозреваю, что никто не будет искать прессформу или запускать стапель ради одной рамы.

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать

лолшто? оперативно привезли и нашли? карбон отливается за сутки или люминий и дней 5 на авиа доставку

Понятно

_________________
Я клянусь, что стану чище и добрее

а я подозреваю, что гарантийные обязательства и самые мощные производственные линии не для красивой картинки, на крайний случай есть велосипед в сборе на новых колесах 27.5" и 29"
а везет пусть владельцам разных норко с кеглисами (без обид )